A CCR Metrô Bahia, operadora do Metrô de Salvador e Lauro de Freitas, lançou o programa Embarque Consciente, com o objetivo de reforçar as orientações para melhor utilização do Sistema Metroviário.
De acordo com a operadora, a medida vai abordar temas como o respeito aos assentos e elevadores preferenciais e a importância de aguardar o desembarque dos passageiros que estão saindo dos trens antes de embarcar.
Serão feitas esquetes teatrais e a veiculação das informações nas TVs dos trens. Haverá ainda comunicação visual no piso das plataformas com uma seta indicando a saída do metrô, orientando os usuários que aguardam para embarcar a se posicionarem na região lateral das portas dos carros, deixando a área central livre para o desembarque.
“Com o programa, buscamos melhorar o conforto e a utilização pelo nosso cliente, além de promover uma experiência de cuidado entre as pessoas dentro do sistema metroviário. É uma ação que só traz benefícios para todos que utilizam o metrô”, afirma o Gerente de Atendimento da CCR Metrô Bahia, Leonardo Balbino. O gerente destaca ainda que a melhoria do fluxo de embarque e desembarque pode diminuir o tempo de parada dos trens nas plataformas. “A jornada do nosso cliente passa também em como ele se desloca em todo nosso sistema. Ao aprimorarmos este processo, a viagem de todos será muito mais rápida, confortável e segura”, completa Balbino.
