Por volta das 11h30 da manhã, os trens na Linha 1-Azul do Metrô estavam com a operação alterada, após falha em um equipamento de via na estação Tiradentes. Nos minutos seguintes, a linha teve a operação restrita a um único sentido entre Liberdade e Tucuruvi.
Depois, bloqueios foram fechados para controle do fluxo de usuários, e por volta das 12h10, a operação na Linha 2-Verde e 3-Vermelha acabou sendo prejudicada, já que ambas as linhas fazem conexão com o ramal norte-sul em Ana Rosa e Paraíso e na Sé, respectivamente.
Por volta das 12h30, o plano PAESE com ônibus gratuitos acabou sendo acionado para cobrir o trecho entre Liberdade e Tucuruvi.
Passageiros relatavam espera de mais de 20 minutos nas estações:
25 minutos de espera já e nada????
— renzinho (@heyrenzzo) September 11, 2020
20 minutos esperando o metrô, já é Domingo pra ter esses “Intervalos” Produção????????@metrosp_oficial @stmsp_oficial #metrolinhaazul
— Edynhopaulino (@edynhopaulino) September 11, 2020
Entenda as falhas do Metrô e da CPTM