A Trensurb informou na manhã desta sexta-feira, 21 de fevereiro de 2020, que por conta de um problema em uma máquina de chave nas proximidades de Sapucaia, os trens operavam com velocidade reduzida. O comunicado foi emitido nas redes sociais por volta das 07h10:
#TrensurbInforma Devido a problemas em uma máquina de chave nas proximidades de Sapucaia, os trens circulam com velocidade reduzida.
— Trensurb S.A. (@Trensurb) February 21, 2020
O sistema conta com 22 estações, totalizando 43,4 km de extensão, transportando cerca de 228 mil usuários por dia. O município de Canoas representa 60% dos usuários desse tipo de transporte.