A concessionária TIC Trens, responsável pela operação, manutenção e modernização da Linha 7-Rubi, além da implantação do Trem Intercidades (TIC) e do Trem Intermetropolitano (TIM), formou a sua segunda turma de Agentes de Atendimento e Segurança (AAS). Ao todo, 37 novos colaboradores concluíram o ciclo de capacitação e já iniciaram as atividades práticas nas estações do ramal.
A formação dos novos profissionais demandou uma carga horária superior a 500 horas de treinamento. O conteúdo programático da capacitação englobou módulos de prática operacional, técnicas de atendimento ao público, estratégias de segurança corporativa, formação de brigada de incêndio e procedimentos de primeiros socorros. A primeira turma da concessionária havia concluído os estudos em agosto de 2025, antes do início da operação comercial sob a nova gestão. Com os novos formandos, a TIC Trens passa a contar com um quadro de mais de 320 agentes ativos.
🚎 Fique por dentro das notícias mais recentes sobre mobilidade:
✅ Canal do Via Trolebus no WhatsApp
✅ Canal do Via Trolebus no Telegram
Para garantir a eficiência operacional e a segurança dos cerca de 400 mil passageiros que utilizam a Linha 7-Rubi diariamente, a concessionária adota um cronograma contínuo de reciclagens técnicas e simulados periódicos de emergência nas plataformas e dependências das estações.
Esses simulados de campo funcionam de forma complementar às 500 horas de instrução inicial e são realizados sem aviso prévio às equipes. A metodologia visa testar a capacidade de resposta imediata dos agentes diante de cenários críticos e imprevistos próximos à realidade da rotina ferroviária, aprimorando os protocolos de atuação e salvaguardando a integridade de usuários e funcionários.
Segundo o diretor de Operação e Manutenção da TIC Trens, José Luiz Bastos, o investimento em treinamento continuado é indispensável para o fluxo do sistema. “Os agentes desempenham um papel importante na experiência e na segurança dos passageiros. Investimos em uma capacitação abrangente, que combina conhecimento técnico, prática operacional e treinamentos periódicos para manter as equipes preparadas para atuações em diferentes cenários”, destacou o executivo.
