Um levantamento realizado pelas concessionárias ViaQuatro e ViaMobilidade apontou que a grande maioria dos passageiros do metrô e dos trens metropolitanos de São Paulo prioriza o conforto na hora de se locomover. A pesquisa mostrou que 91% dos usuários utilizam tênis como principal calçado para o dia a dia, reforçando a preferência por praticidade e segurança.
O estudo, realizado em novembro de 2024 com 600 passageiros das Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, revelou que o tênis lidera em todas as linhas. Na Linha 8-Diamante, a adesão chega a 96%, enquanto nas Linhas 4-Amarela e 5-Lilás o índice é de 92%. Já na Linha 9-Esmeralda, 85% dos passageiros optam pelo calçado esportivo.
Para Juliana Camargo, 20 anos, estudante e usuária da Linha 4-Amarela, o tênis é indispensável:
“Uso tênis para tudo, até para festas! Para mim, conforto é essencial no dia a dia.”
A pesquisa também mostrou que 33% das mulheres trocam de calçado ao chegar ao destino, com chinelos e rasteiras liderando as trocas (37%), seguidos por sapatos de salto alto (17%) e salto médio (16%).
A dona de casa Idalice Nicolau Santos, 47 anos, cliente da ViaQuatro e ViaMobilidade, também valoriza o conforto no transporte:
“O tênis me dá segurança no trajeto, mas nos dias mais quentes gosto de alternar com rasteirinhas, que são mais leves e frescas.”
Conforto e mobilidade no transporte público
Segundo Nathália Martins, gerente-executiva de Atendimento das Linhas 4-Amarela e 5-Lilás, o metrô de São Paulo reflete a diversidade e a dinâmica da cidade:
“Assim como nas grandes metrópoles do mundo, cada estação é uma vitrine da moda urbana e das necessidades dos passageiros. O transporte público vai além da funcionalidade: é um espaço de encontros, cultura e expressão. No fim, o mais importante é estar pronto para a próxima estação, com conforto e segurança.”
Além da pesquisa sobre hábitos dos passageiros, a ViaQuatro e a ViaMobilidade realizam estudos regulares de satisfação para aprimorar a experiência dos usuários. De acordo com Mauricio Tortosa, diretor de Experiência do Cliente do Grupo CCR, a escuta ativa do público é essencial para garantir melhorias contínuas no serviço.
“A plataforma de mobilidade urbana do Grupo CCR é a sétima maior do mundo no setor privado, e buscamos sempre alinhar nossos serviços às expectativas dos passageiros.”
O estudo reforça que, no dia a dia acelerado da capital paulista, o conforto segue sendo prioridade para quem utiliza metrô e trem.
