A SuperVia enfrentou uma perda significativa de passageiros devido a problemas de segurança pública. A violência em Costa Barros e Cordovil, na Zona Norte do Rio, resultou na perda de 45 mil passageiros no mês passado, em comparação com o mesmo período de junho deste ano. O impacto financeiro dessa perda é estimado em quase R$ 320 mil. Só em julho, a concessionária realizou 6.669 ressarcimentos, dos quais 3.291 ocorreram no dia 22/07, quando o ramal Saracuruna operou de forma parcial.
De acordo com a empresa, em três ocasiões (no dia 6 em Costa Barros e nos dias 19 e 20 em Cordovil), disparos de armas de fogo danificaram a rede aérea nessas áreas, forçando a concessionária a adaptar a operação dos trens. As medidas incluíram intervalos maiores, troca de composições nas estações ou a manutenção de viagens apenas nos trechos com maior demanda, para permitir que as equipes de manutenção realizassem os reparos necessários sem interromper completamente o serviço.
As equipes de manutenção precisaram de mais tempo para realizar os reparos, já que a SuperVia só pôde enviar os profissionais quando a situação de segurança foi considerada segura. Em Cordovil, por exemplo, houve pelo menos quatro dias de tiroteios contínuos.
