Serviço da capital paulista será avaliado por meio de questionário.
A SPTrans, empresa pública gerenciadora do transporte coletivo na cidade de São Paulo, publicou nesta segunda-feira,17 de junho de 2024, o aviso de abertura da licitação para contratação de serviços de pesquisa sobre a satisfação dos ônibus.
Com previsão de abertura das propostas em 11 de julho para selecionar a vencedora, é esperado a contratação de uma ou mais empresas para a tarefa.
As selecionadas deverão questionar passageiros em diferentes pontos da cidade sobre a opinião da pessoa em relação ao transporte por ônibus da capital.
No total, 8 mil pessoas devem ser entrevistadas no decorrer do tempo de pesquisa, realizada em diferentes dias da semana, regiões, tipos de linhas de ônibus, além de separar faixa etária e gênero.
Os principais fatores pesquisados são: utilidade dos ônibus, conforto dos veículos, rapidez da viagem, segurança pessoal e de viagem, confiança de chegar ao destino, regularidade no cumprimento dos horários, cobrança da passagem, atendimento e comunicação, passagem e Bilhete Único e cuidados com o meio ambiente.
Com os dados em mãos, a SPTrans pode efetuar ajustes e promover melhorias no transporte, com base na opinião de quem usa o serviço.
Dividido em três lotes, cada empresa terá o trabalho de realizar a coleta de informações de somente um lote por contratada.
SPTrans fará pesquisa de satisfação sobre o transporte de ônibus
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