Passageiros que utilizam o VLT Carioca agora contam com painéis interativos nas estações, chamado Abrigo Amigo. O projeto piloto, fruto de uma parceria entre a operadora, a Prefeitura do Rio e a Eletromídia, vai garantir companhia a quem estiver sozinho nas paradas e estações do VLT das 20h30 às 0h30, nesta primeira fase.
A ferramenta ficará disponível nos painéis eletrônicos de publicidade já existentes, que serão identificados, contarão com câmeras, microfones e estarão conectados a uma central de atendimento, com equipe devidamente treinada. O passageiro que desejar, deverá acionar um botão virtual para iniciar a interação por vídeo chamada em tempo real até o momento de embarque no trem. Caso alguma necessidade seja identificada, o Centro de Controle Operacional do VLT será acionado e poderá solicitar apoio das autoridades.
O painel está localizado na Parada Santos Dumont e a previsão é que, até o fim do ano, outras nove também contem com o novo aparato. São elas: Candelária, Antônio Carlos, Carioca, Sete de Setembro, Saara, Colombo, São Bento, Parada dos Museus e dos Navios.
“Estamos confiantes de que a novidade vai aprimorar ainda mais o bom nível de serviço que o VLT oferece ao cidadão carioca. Este é mais um exemplo de que a tecnologia pode ser grande aliada das grandes cidades e estamos felizes em ser pioneiros nesta entrega. Nossas equipes estão treinadas e prontas para agir em tempo real, sempre em parceria com a autoridade pública. Queremos ser modelo para outros modais, prezando pela qualidade e entregando um transporte cada mais seguro e eficiente para as pessoas que utilizam o serviço”, afirmou Andre Costa, diretor presidente da concessionária VLT Carioca.
