Uma pesquisa feita Instituto Locomotiva, encomendada pelo Sindicato dos Metroviários de São Paulo, ouviu 813 usuários do Metrô de SP, em todas as linhas (inclusive a 4 que é operada pela iniciativa privada) e quis saber quais os principais problemas da rede.
A lotação e o preço da tarifa foram os principais problemas apontados pela pesquisa. Em uma escala de 0 a 10, esses itens receberam notas 3,1 e 3,4, respectivamente.
Apesar disso, a prioridade mais citada pelos usuários entrevistados é a conclusão das estações que estão em obras: 78% dos passageiros têm essa reivindicação, diante de 74% que gostariam de bilhetes mais baratos e 60% que pedem mais trens nos horários de pico (a pesquisa permitia escolhas múltiplas).
Apenas 4% disseram que querem a privatização dos ramais metroviários. A pesquisa também apontou que é dever do governo oferecer transporte público adequado (98%) e que o metrô precisa receber mais investimentos (92%).
